Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a specifica motivele, în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care Clientul sau o terță parte, alta decât curierul indicat de Client, intră în posesia produselor.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat să notifice Viorica Cosmetic cu privire la intenția de a returna produsele comandate, trimițând un e-mail la adresa: contact@viorica.eu, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Consecințele retragerii

În cazul în care Clientul exercită dreptul de retragere, acesta trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, cu toate documentele însoțitoare: cutii, etichete, instrucțiuni/alte documente (dacă există) etc.) în termen de maximum 14 zile de la data notificării Viorica Cosmetic cu privire la intenția de retragere din contract.

Rambursăm valoarea produsului, prin transfer bancar, inclusiv toate costurile de transport, în termen de 14 zile de la data notificării deciziei de retragere din prezentul Contract. Valoarea serviciilor suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la costurile suplimentare de transport datorate faptului că Clientul a ales o metodă de livrare diferită de metodele standard oferite de Viorica Cosmetic, plătite de client, nu se rambursează. Viorica Cosmetic poate întârzia rambursarea până la data primirii produselor sau până când Clientul furnizează dovada că a trimis produsele către Viorica Cosmetic, valabilă fiind data cea mai recentă. În toate situațiile, costurile de returnare/reexpediere vor fi suportate de client.

Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplică doar produselor returnate în aceeași stare în care au fost primite. Nu se vor acorda rambursări dacă produsul a fost folosit ulterior, a fost desfăcut, nu este în aceeași stare în care a fost livrat sau este deteriorat. Deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desfăcute, că sunt produsele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră, devenind astfel imposibilă returnarea acestor produse către Viorica Cosmetic și aplicarea dreptului de retragere al Clientului.