Metode de plată
Odată ce Clientul a selectat produsele dorite și le-a adăugat în coșul de cumpărături, comanda este finalizată prin procesul de checkout. La fiecare pas, Clientul este obligat să furnizeze sau să confirme informațiile solicitate de sistem. Până la autorizarea plății, Clientul poate revizui și modifica detaliile comenzii. Clienții înregistrați pot consulta oricând istoricul complet al comenzilor în secțiunea „Contul meu”.
Toate detaliile legate de plată sunt prezentate pe pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia.
VIORICA COSMETIC SRL acceptă plată online cu cardul ca singura metodă de plată pe viorica.eu.
Tip client — Persoane fizice și entități juridice
Comenzile pot fi plasate atât de consumatori individuali, cât și de entități juridice (companii). Dacă Clientul este o entitate juridică și solicită emiterea unei facturi fiscale pe numele companiei, următoarele câmpuri opționale trebuie completate la finalizarea comenzii:
- Denumire companie — denumirea completă legală a entității, așa cum este înregistrată la Registrul Comerțului competent sau autoritatea echivalentă;
- Număr TVA / Cod de identificare fiscală — numărul de înregistrare în scopuri de TVA al companiei (de exemplu RO12345678 pentru entitățile românești, sau numărul corespunzător de identificare TVA al UE pentru entitățile înființate în alte state membre).
Odată ce aceste câmpuri sunt completate, factura fiscală va fi emisă pe numele entității juridice indicate. Dacă aceste câmpuri sunt lăsate necompletate, comanda este tratată ca o tranzacție B2C, iar factura este emisă pe numele Clientului individual.
Plată online cu cardul
Plățile online cu cardul pe viorica.eu sunt procesate exclusiv prin Shopify Payments, serviciul integrat de plată operat de Shopify International Limited (și partenerii săi achizitori, inclusiv Stripe Payments Europe, Limited, după caz). Shopify Payments este complet certificat conform Standardului de Securitate a Datelor din Industria Cardurilor de Plată (Nivel PCI DSS 1), care este cel mai înalt nivel de certificare disponibil în industria plăților.
Nu se percepe niciun comision sau taxă suplimentară de către viorica.eu pentru utilizarea plăților online cu cardul.
VIORICA COSMETIC SRL face nu colectează, procesează, transmite sau stochează orice date ale titularului cardului. Toate detaliile de plată — inclusiv numărul cardului, data de expirare, numele titularului și codul de securitate (CVV/CVC) — sunt introduse direct de către Client în mediul securizat operat de Shopify Payments și sunt procesate în conformitate cu cerințele aplicabile PCI DSS și Regulamentul General privind Protecția Datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 — „GDPR”).
Următoarele carduri sunt acceptate: Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro, supus autorizării tranzacțiilor online de către banca emitentă. Alte metode de plată acceptate de Shopify Payments (cum ar fi Apple Pay, Google Pay și Shop Pay) pot fi disponibile și la finalizarea comenzii, în funcție de dispozitivul și regiunea Clientului.
Toate tranzacțiile cu cardul sunt supuse validării și autorizării de către instituția emitentă a cardului. În cazul în care autorizarea necesară nu este acordată, VIORICA COSMETIC SRL nu va fi responsabilă pentru nicio întârziere sau eșec în livrarea produselor comandate, iar niciun Contract nu va fi considerat încheiat între părți.
Securitatea tranzacțiilor
Criptare SSL/TLS. Toate paginile site-ului viorica.eu pe care se introduc date personale sau se emit instrucțiuni de plată sunt protejate prin criptare SSL/TLS. Pentru a accesa aceste servicii, Clientul trebuie să utilizeze un browser modern care suportă standardele SSL/TLS actuale, cum ar fi Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari sau Opera.
autentificării 3-D Secure. Toate tranzacțiile cu cardul procesate prin Shopify Payments sunt supuse 3-D Secure autentificare puternică a clientului, în conformitate cu Directiva revizuită privind serviciile de plată (PSD2) și Standardele Tehnice Reglementare aplicabile privind Autentificarea Puternică a Clienților (SCA). 3-D Secure este un protocol antifraudă dezvoltat de Visa (Visa Secure) și Mastercard (Mastercard Identity Check) care crește semnificativ securitatea plăților online cu cardul și previne utilizarea neautorizată a unui card pierdut sau furat. Autentificarea este realizată direct de banca emitentă a cardului Clientului, de obicei printr-un cod SMS unic, o confirmare în aplicație sau verificare biometrică, și nu necesită instalarea niciunui software suplimentar.
Monedă, facturare și rambursări
Toate tranzacțiile pe viorica.eu sunt procesate în Leu românesc (RON), cu excepția cazului în care se indică expres altfel la finalizarea comenzii. O factură fiscală este emisă pentru fiecare comandă finalizată și este pusă la dispoziția Clientului în format electronic, în conformitate cu legislația fiscală română aplicabilă. În cazul în care comanda a fost plasată de o persoană juridică și câmpurile pentru denumirea societății și codul TVA au fost completate la finalizarea comenzii, factura fiscală va fi emisă pe numele acelei persoane juridice. Orice rambursări vor fi procesate către același instrument de plată utilizat pentru tranzacția inițială, în conformitate cu Politica de Returnare a Vânzătorului și termenele prevăzute de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști.