Spedizione

I metodi di spedizione vengono selezionati nella pagina di Checkout. I prodotti possono essere consegnati nei seguenti paesi: Francia, Germania, Italia, Spagna.

Metodi di Consegna

Parflex. Il corriere tenterà la consegna 2 volte all'indirizzo di consegna specificato durante il checkout. Se la consegna non può essere completata, il pacco sarà restituito alla sede di Viorica Cosmetic e l'ordine sarà annullato. Il cliente sosterrà il costo di una nuova consegna, indipendentemente dal valore dell'ordine. In questo caso, l'indirizzo di consegna sarà riconfermato con un rappresentante del servizio clienti di Viorica Cosmetic, telefonicamente o via email.

La consegna viene effettuata secondo le condizioni CPT (Carriage Paid To), che significa:
Il venditore paga il trasporto della merce fino alla destinazione concordata. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce, così come eventuali costi aggiuntivi derivanti dopo la consegna della merce al vettore, sono trasferiti dal venditore al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

  • La consegna è effettuata tramite il servizio corriere Parflex
  • Costi di spedizione:
    • 12 € per ordini fino a 5 kg
    • 20 € per ordini tra 5,1 e 31 kg
  • La consegna è disponibile in Francia, Germania, Italia e Spagna

Tempi di Consegna

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì saranno elaborati entro 24 ore dal ricevimento. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno elaborati il lunedì.

  • Tempo di consegna stimato: 5–8 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a fattori esterni.

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento AWB. Potrai tracciare la tua spedizione online utilizzando il sistema di tracciamento UPS.

Termine Massimo di Consegna

Salvo disponibilità del prodotto e in assenza di circostanze straordinarie, faremo ogni sforzo per consegnare i prodotti:

  • entro la data specificata nella conferma d'ordine; oppure
  • entro il termine stimato indicato al momento della selezione del metodo di consegna,
  • e in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di conferma della spedizione.

Ritardi possono verificarsi per cause non imputabili a noi, come circostanze impreviste o aree di consegna specifiche.

Se, per motivi oggettivi, non saremo in grado di rispettare il termine di consegna, ti informeremo e ti offriremo la possibilità di:

  • mantenere l'ordine con una nuova data di consegna; oppure
  • annullare l'ordine, con il rimborso completo dell'importo pagato.

Quando la Consegna è Considerata Completata

Ai fini di questi Termini, la consegna si considera completata quando tu o un terzo da te designato prendete possesso fisico dei prodotti, come attestato dalla firma del documento di consegna all'indirizzo concordato.

Problemi di Consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il termine stimato, ti preghiamo di contattarci a:

Se il pacco presenta segni di danneggiamento (rotto, aperto, ecc.), avvisaci a contact@viorica.eu

Dopo aver aperto il pacco, se contiene prodotti danneggiati o non corrispondenti a quelli fatturati, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento del pacco allegando foto dei prodotti e/o dell’imballaggio.

Viorica Cosmetic non è responsabile per difetti derivanti da manipolazioni o trasporto effettuati dal corriere.

Se i termini di consegna e/o di elaborazione dell'ordine non possono essere rispettati, Viorica Cosmetic informerà il Cliente della situazione e del nuovo termine stimato di consegna, senza che nessuna delle parti possa richiedere danni all'altra.