informativa sulla privacy
Questo documento chiamato Informativa sulla Privacy ("Informativa sulla Privacy") è pensato per aiutarti a comprendere le informazioni che raccogliamo quando visiti www.viorica.eu (di seguito denominato il "Sito"), sia che tu sia registrato o meno, e descrive anche come utilizziamo tali informazioni.
Quando opportuno, questa informativa sulla privacy descriverà anche come trattiamo le informazioni che ci fornisci o che raccogliamo su di te quando visiti i negozi gestiti direttamente da noi ("Negozi") o durante qualsiasi altro contatto con noi. La presente politica è complementare a qualsiasi altra informazione fornita in altre circostanze.
Questo Sito è rivolto a un pubblico generale; tuttavia, i nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 16 anni. Non richiediamo, raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo dati personali forniti da una persona di età inferiore a 16 anni, sia online che nei nostri Negozi. Se scopriamo di aver raccolto dati personali da un minore, li cancelleremo.
Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non registrarti o procedere con l'acquisto online e di richiedere l'assistenza di un adulto (uno dei tuoi genitori o tutori legali) per completare le procedure necessarie.
Chi siamo?
Viorica Cosmetic SRL, costituita e operante secondo la legge rumena, con sede legale in Via Berzei n. 20, Attico, Settore 1, Bucarest, Contea, Romania, Codice Fiscale RO36744664, iscritta al Registro delle Imprese con il numero J40/16619/2018.
Questo documento ti fornisce informazioni importanti riguardo ai seguenti argomenti:
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
2. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
3. CHI HA ACCESSO AI DATI PERSONALI
4. QUAL È LA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO
5. I TUOI DIRITTI E L'ESERCIZIO DEI DIRITTI
6. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
7. DATI PERSONALI RACCOLTI
8. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
9. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
10. DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO A UN' AUTORITÀ DI CONTROLLO
11. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA DI RISERVATEZZA
Visitando il nostro Sito, utilizzando i suoi servizi o interagendo in qualsiasi altro modo con noi, attraverso i nostri punti vendita, newsletter e/o siti, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy e accetti che possiamo raccogliere, utilizzare, trasmettere e divulgare i dati personali che raccogliamo tramite i nostri Siti e Negozi, in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se non ti sei ancora registrato, potremmo chiederti di registrarti (ad esempio, selezionando una casella di controllo) se riteniamo che sia opportuno per proteggere i tuoi diritti o se richiesto dalle leggi vigenti. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non accedere a questo Sito, di non creare un account e di non utilizzare o inviare informazioni personali a questo Sito o di non registrarti quando questa opzione ti viene offerta in conformità con le leggi vigenti.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Viorica Cosmetic SRL è il titolare dei dati personali che ci fornite ed è responsabile dei vostri dati personali in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati (di seguito collettivamente denominata "Viorica Cosmetic", "noi", "ci" o "nostro" in questa Informativa sulla Privacy).
I nostri dati di contatto sono:
Viorica Cosmetic SRL
Bucarest, ROMANIA
Via Berzei n. 20
J40/16619/2018., RO36744664
E-mail: contact@viorica.eu
Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati per garantire permanentemente che trattiamo i dati personali in modo trasparente, accurato e legale. Potete contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo contact@viorica.eu, indicando DPO nell'oggetto del messaggio.
2. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati che raccogliamo da voi sono conservati nel data center di Viorica Cosmetic in Romania.
3. CHI HA ACCESSO AI DATI PERSONALI
Non trasmettiamo, vendiamo o cediamo i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing al di fuori della società Viorica Cosmetic SRL. I dati inviati a terzi sono utilizzati solo per fornirvi i nostri servizi. Troverete le categorie di terzi in ogni specifico processo menzionato qui di seguito.
Parte dei dati raccolti sarà trasferita a terzi per:
1. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI a voi - in questa situazione, trasferiremo i vostri dati di contatto alla società di corriere PARFLEX che consegna gli ordini e incassa il loro controvalore per nostro conto;
2. INVIO DI PUBBLICITÀ - per trasmetterla in modo efficiente, utilizziamo i servizi di e-mail marketing di Klaviyo - The B2C CRM, con sede a Boston, Massachusetts, USA. Queste terze parti hanno assunto l'impegno contrattuale di fornire misure di sicurezza adeguate per i vostri dati personali, il che significa che saranno protetti in conformità a tutti i requisiti legali dell'Unione Europea.
4. QUAL È LA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO
A seconda dell'ambito per cui i dati sono utilizzati, le basi giuridiche fondamentali per il trattamento dei vostri dati possono essere le seguenti:
• Il vostro consenso;
• Il nostro interesse legittimo, che potrebbe essere:
a. Miglioramento dei nostri prodotti e servizi: più precisamente, i nostri interessi commerciali per aiutarci a comprendere ancora meglio le vostre esigenze e aspettative, e quindi migliorare i nostri servizi, siti/applicazioni/dispositivi, prodotti e marchi a beneficio dei nostri consumatori;
b. Prevenzione delle frodi: per assicurarsi che il pagamento sia completo e che non sia stata commessa alcuna frode.
c. Sicurezza dei nostri strumenti: mantenere sicuri i tuoi strumenti (i nostri siti/applicazioni/dispositivi) e garantire che funzionino correttamente e che siano sottoposti a un processo continuo di miglioramento.
• Esecuzione di un contratto: più precisamente, per svolgere i servizi che ci richiedi;
• Motivi legali per cui il trattamento dei dati è richiesto dalla legge.
Per ogni specifico trattamento dei dati personali che raccogliamo da te, ti informeremo se la fornitura dei dati personali è richiesta dalla normativa vigente o se è necessaria per la stipula di un contratto, se è obbligatorio fornirci i tuoi dati personali e quali sono le possibili conseguenze in caso di rifiuto.
5. I TUOI DIRITTI E L’ESERCIZIO DEI DIRITTI
Il diritto di accesso significa che hai il diritto di ottenere da Viorica Cosmetic la conferma se stiamo trattando o meno i tuoi dati e, in tal caso, di accedere a tali dati e alle informazioni sul trattamento.
Il diritto di rettifica significa che hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali se questi sono errati, incluso il diritto di completare dati personali incompleti. Se hai un account Viorica Cosmetic, puoi modificare i tuoi dati personali direttamente dal tuo account.
Il diritto alla cancellazione dei dati significa che hai il diritto di ottenere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali trattati da Viorica Cosmetic in uno dei seguenti casi: i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati; ritiri il consenso e non ci sono altri motivi legali per il trattamento; ti opponi al trattamento; i dati sono stati trattati illegalmente; i dati devono essere cancellati per conformità a un obbligo legale o la raccolta è stata effettuata nel rispetto della normativa sui servizi della società dell'informazione.
Tuttavia, i tuoi dati saranno conservati per finalizzare le seguenti situazioni:
• hai una richiesta non risolta inviata al Servizio Clienti;
• hai un ordine aperto che non è ancora stato spedito o è stato spedito parzialmente;
• hai un debito non pagato presso Viorica Cosmetic, indipendentemente dal metodo di pagamento;
• se hai effettuato un acquisto, conserveremo i tuoi dati personali in relazione alla tua transazione in conformità con la normativa contabile vigente.
Il diritto di limitare il trattamento significa che hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento nei seguenti casi:
• se contesti l'accuratezza dei dati, per un periodo che consenta a Viorica Cosmetic di verificarne l'accuratezza;
• se il trattamento è illegale e ti sei opposto alla cancellazione dei tuoi dati personali, richiedendo invece la limitazione del loro utilizzo;
• se ti sei opposto al loro trattamento, per il tempo necessario a verificare che i diritti legittimi di Viorica Cosmetic prevalgano sui tuoi;
• se Viorica Cosmetic non necessita più dei tuoi dati personali, ma sono necessari per difendere i tuoi diritti in tribunale.
Il diritto alla portabilità si riferisce al fatto che hai il diritto di ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato, attualmente utilizzato e leggibile automaticamente, e hai il diritto di comunicare questi dati a un altro titolare del trattamento.
Il diritto di opporti significa che hai il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi di interesse di Viorica Cosmetic; non continueremo a trattare i dati personali a meno che non possiamo dimostrare un motivo legittimo e solido per tale trattamento, un motivo che prevale sui tuoi interessi e diritti o se il trattamento è effettuato in base a procedure giudiziarie.
Il diritto di rifiutare il processo decisionale automatizzato: hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatico, inclusa la creazione di profili, a meno che tu non abbia espresso esplicitamente il consenso o che il trattamento automatico non sia necessario per la stipula o l'esecuzione di un contratto.
Il tuo diritto di opporti al marketing diretto:
Hai il diritto di opporti al marketing diretto, inclusa anche l'analisi del profilo per scopi di marketing diretto.
Puoi annullare l'iscrizione al marketing diretto seguendo le istruzioni presenti in ogni e-mail di marketing o in una lettera inviata con uno dei metodi di contatto indicati nel presente documento.
Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e, di conseguenza, abbiamo dedicato personale di assistenza clienti per gestire tutte le vostre richieste relative ai diritti sopra menzionati. Il nostro staff dedicato è sempre disponibile al seguente indirizzo contact@viorica.eu
6. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
"Dati personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore, come un nome, un numero di identificazione, dati sulla posizione, un identificatore online o uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
"Trattamento" indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, effettuate con o senza l’uso di mezzi automatizzati come la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, utilizzo, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, allineamento o combinazione, limitazione, cancellazione o distruzione;
"Titolare" indica una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un’agenzia o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; quando le finalità e i mezzi del trattamento sono stabiliti dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto nazionale, il titolare o i criteri specifici per la sua designazione possono essere stabiliti nel diritto dell’Unione o nazionale;
Quando usiamo il termine "dati personali" in questa informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che ci consenta di identificarti o identificare un terzo i cui dati personali ci fornisci, direttamente o indirettamente, includendo qualsiasi informazione relativa all’acquisto di beni o servizi; o alle informazioni che hai scelto di trasmettere o condividere con noi o con terzi durante l’uso del Sito o dei nostri Negozi.
Tratteremo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 "Regolamento GDPR" e alla legislazione rumena. Ci riserviamo il diritto di effettuare ulteriori trattamenti nei limiti di legge in un’indagine penale o altra indagine o procedimento.
7. DATI PERSONALI RACCOLTI
Fonte dei dati
Raccogliamo i tuoi dati personali solo quando ce li fornisci volontariamente, come ad esempio:
Il sito viorica.eu: quando effettui un ordine tramite il Sito, come Cliente; quando crei un account o modifichi il tuo account; quando crei una lista di prodotti preferiti; quando partecipi a un concorso, una tombola o una promozione; quando cerchi informazioni sul Sito; quando ci contatti con un commento o una domanda; quando ti iscrivi per ricevere newsletter;
I nostri negozi: quando compili il modulo della carta fedeltà, durante discussioni informali in visita alle boutique o agli outlet, quando partecipi a un concorso, una tombola o una promozione in uno dei nostri negozi; quando acquisti merce; Eventi: quando partecipi ai nostri eventi, indagini di mercato e ricerche o altre promozioni, comprese quelle organizzate online (ad esempio, azioni che svolgiamo su social media di terzi, come Facebook);
Il nostro servizio clienti: quando richiedi assistenza, servizi speciali o servizi pre e post vendita;
E-mail, messaggi di testo e altri tipi di messaggi elettronici: quando comunichiamo con te;
Se ci fornisci informazioni personali di terzi (ad esempio, membri della famiglia, altri terzi), devi assicurarti che questi terzi siano pienamente informati e che tu sia autorizzato a utilizzare i loro dati, come descritto in questa Informativa sulla Privacy.
Categorie di dati
Potremmo raccogliere e utilizzare vari tipi di dati personali in base al nostro scopo, come descritto di seguito:
a. dati personali come nome, cognome, sesso, età/data di nascita, paese di origine e altri dettagli personali (tipo di capelli e pelle ecc.) come consentito dalla legge applicabile;
b. dati di contatto come indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare e altri dettagli di contatto, in conformità con la legge applicabile in vigore;
c. dettagli di pagamento come lo strumento di pagamento (carta di credito e debito)
d. informazioni di vendita come i prodotti o servizi forniti, il luogo di acquisto, i codici prodotto, la quantità, le vendite totali, i reclami, i resi, i rimborsi e altre informazioni correlate alle vendite, in conformità con la legge applicabile in vigore;
e. pratiche e profili, come i tuoi dati di acquisto (storico degli acquisti, incluso il Negozio in cui avviene la vendita, il tipo, la quantità e il prezzo dei prodotti acquistati), gestione della relazione con il cliente, abitudini (lista dei desideri, categorie di prodotti preferite, come hai scoperto i nostri marchi, commenti sulla qualità dei prodotti acquistati, abitudini o necessità da te dichiarate), altre informazioni (lavoro, istruzione, hobby e attività di stile di vita), in conformità con le leggi applicabili in vigore;
8. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
I dati personali possono essere utilizzati per i seguenti scopi, variando in base alle specifiche circostanze in cui interagisci con noi.
Quando utilizzi il nostro Sito
Quando utilizzi il nostro Sito per cercare i nostri prodotti e servizi e per visualizzare le informazioni che forniamo, vengono utilizzati da noi e da terze parti diversi cookie per consentire il funzionamento del sito, raccogliere informazioni utili sui visitatori e aiutarti a vivere la migliore esperienza utente possibile.