Politica di rimborso

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza specificarne i motivi, entro 14 giorni, secondo il D.Lgs. n. 34/2014. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere indicato dal Cliente, entra in possesso dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare a Viorica Cosmetic la propria intenzione di restituire i prodotti ordinati inviando un’e-mail all’indirizzo: contact@viorica.eu, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Conseguenze del recesso

Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, deve restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (nella confezione originale con tutti i documenti allegati: scatole, etichette, istruzioni/altro materiale (se presente), ecc.) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Viorica Cosmetic l’intenzione di recedere dal contratto.

Rimborsiamo il valore del prodotto, tramite bonifico bancario, inclusi tutti i costi di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la decisione di recedere dal presente Contratto. Il valore dei servizi extra, inclusi ma non limitati ai costi di spedizione aggiuntivi dovuti al fatto che il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso da quelli standard offerti da Viorica Cosmetic, pagati dal cliente, non è rimborsabile. Viorica Cosmetic può ritardare il rimborso fino alla data di ricezione dei prodotti o fino a quando il Cliente non fornisce la prova di aver spedito i prodotti a Viorica Cosmetic, facendo valere la data più recente. In ogni caso, i costi di restituzione/spedizione saranno a carico del cliente.

Il diritto del Cliente di annullare un Contratto si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non saranno effettuati rimborsi se il prodotto è stato utilizzato successivamente, è stato aperto, non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o è danneggiato. L’apertura delle singole confezioni in cui sono stati consegnati i prodotti ordinati implica che i prodotti sono stati aperti, che corrispondono a quelli ordinati e soddisfano le vostre esigenze, rendendo quindi impossibile restituire tali prodotti a Viorica Cosmetic e farli rientrare nel diritto di recesso del Cliente.