Termes et conditions

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le présent document (ainsi que tous les documents mentionnés dans celui-ci) définit les termes et conditions régissant l’utilisation de ce site www.viorica.eu (ci-après appelé « viorica.eu »/« Site ») et la passation de commandes via ce site (ci-après appelées les « Conditions »).

Tout produit ou service proposé via ce Site s’adresse à des personnes physiques pouvant les acheter/accéder pour leur usage personnel sans but de revente, ci-après appelées « Client »/« Clients ». Viorica Cosmetic n’a aucune obligation ni responsabilité résultant de la revente ultérieure des produits et/ou services effectuée par les Clients.

Veuillez lire nos Conditions et notre Politique de Confidentialité (ci-après collectivement appelées « Politiques de Protection des Données ») avant d’utiliser le Site et de passer des commandes via le Site. En accédant et en utilisant ce Site et/ou en passant une commande via le Site, vous reconnaissez expressément le caractère contraignant des Conditions et des Politiques de Protection des Données et vous vous engagez à respecter ces Conditions ainsi que les Politiques de Protection des Données.

Si vous n’acceptez pas pleinement ces Conditions et Politiques de Protection des Données, n’utilisez pas ce Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions régulièrement sans préavis. Votre commande sera soumise aux Conditions détaillées sur gerovital.eu au moment de la passation de la commande.

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou les Politiques de Protection des Données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail contact@viorica.eu

Le Contrat (tel que défini ci-après) peut être résilié si vous exprimez votre choix en ce sens.

Tous les délais mentionnés ci-après sont à lire en jours calendaires. Si le dernier jour du délai est un jour non ouvrable, le délai sera prolongé en conséquence jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2. L’OPÉRATEUR DU SITE

L’opérateur du site www.viorica.eu est la société VIORICA COSMETIC SRL, soumise au droit roumain, dont le siège social est situé à Rue Berzei n° 20, Grenier, Secteur 1, Bucarest,  Comté, Roumanie, Code d’Identification Fiscale RO36744664, enregistré au Registre du Commerce sous le n°. J40/16619/2018.

3. DONNÉES DU CLIENT

Les informations ou données personnelles fournies par le Client seront traitées conformément aux Politiques de Protection des Données. En utilisant ce Site et/ou en passant une commande sur viorica.eu, le Client donne expressément et sans ambiguïté son consentement au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations et données fournies sont vraies et exactes et qu'il/elle a obtenu le consentement écrit préalable de la personne concernée par les informations et/ou données, si les informations et données fournies via le Site ne lui appartiennent pas.

4. UTILISATION DU SITE

En utilisant ce Site et/ou en passant une commande sur ce Site, le Client s'engage à :

• Utiliser ce Site exclusivement pour envoyer des questions légitimes ou passer des commandes légitimes.
• Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. Dans le cas où nous aurions des raisons solides de croire qu'une telle commande a été passée, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer dûment les autorités compétentes.
• Fournir une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées correctes et précises. Dans la même mesure, le Client accepte d'utiliser ces informations pour nous contacter à tout moment si nécessaire (veuillez consulter notre Politique de confidentialité).

Si nous ne disposons pas de toutes les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter et de finaliser votre commande.

En passant une commande via le Site, le Client déclare avoir 16 ans et la capacité légale de conclure des contrats fermes.

Compte Client

Chaque Client a la possibilité de créer un Compte Client sur la plateforme viorica.eu, de devenir membre de viorica.eu et de bénéficier de tous les avantages offerts lors de l'enregistrement du compte.

Veuillez noter que vous êtes seul responsable de garantir la confidentialité et la sécurité de votre compte. De plus, vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent via ou en lien avec votre compte et vous acceptez de notifier immédiatement Viorica Cosmetic de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Viorica Cosmetic ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte.

Pour les campagnes dédiées aux membres de viorica.eu impliquant l'envoi de mini-échantillons ou de matériel promotionnel, ceux-ci seront envoyés uniquement aux Clients résidant en Allemagne, en Italie, en France et en Espagne.

Fraude

Toute tentative non autorisée d'accéder au Site, y compris mais sans s'y limiter toute tentative d'accéder aux données personnelles d'un autre Client, de modifier le contenu du site viorica.eu ou d'altérer de quelque manière que ce soit les performances du serveur sera considérée comme une tentative de fraude concernant le site gerovital.eu et sera signalée aux autorités compétentes, déclenchant une enquête pénale contre la ou les personnes ayant tenté d'agir à cette fin.

Communication

Les avis ou expressions contenant des injures ou un langage inapproprié seront exclus du site.

En utilisant le formulaire de contact ou le service disponible sur le site, le Client autorise Viorica Cosmetic à le contacter par tout moyen disponible, y compris par voie électronique.

Le remplissage partiel ou complet du formulaire de contact et son envoi ne constituent en aucun cas un engagement de Viorica Cosmetic à contacter le Client.

Cookies

Le site viorica.eu utilise ses propres cookies ainsi que des cookies de tiers, tels que Google, pour vous offrir la meilleure expérience possible sur le site. Les cookies utilisés sur ce site fournissent des retours précieux et des informations, nous aidant dans nos efforts pour améliorer notre expérience en ligne.

Un « cookie Internet » est un petit dossier, composé de lettres et de chiffres, qui sera stocké sur l'ordinateur, le terminal mobile ou autre équipement d'un utilisateur accédant à Internet. Ce n'est pas un virus et il ne nécessite pas d'informations personnelles pour être utilisé.

Les cookies offrent aux utilisateurs une expérience de navigation agréable et soutiennent les efforts de nombreux sites pour fournir des services conviviaux, car ces sites stockent des informations importantes qui améliorent l'expérience de navigation sur Internet (par exemple, les paramètres de langue pour accéder à un site, le maintien de la connexion d'un utilisateur, la sécurité bancaire en ligne, la conservation des produits dans le panier, etc.)

Certains navigateurs vous offrent la possibilité de contrôler les cookies en les désactivant. Néanmoins, vous devez garder à l'esprit que la désactivation des cookies pourrait également diminuer la qualité de vos visites sur le site viorica.eu.

Veuillez consulter les détails dans la Politique de confidentialité.

5. COMMANDE

Pour passer une commande, le Client doit suivre la procédure d'achat en ligne et compléter les quatre étapes : facture, livraison, paiement, vérification, puis cliquer sur « Envoyer la commande », cette phase représentant l'étape 5 - finalisation. Ensuite, le Client recevra un e-mail de notre part pour confirmer le lancement de la commande (« Confirmation de commande »). Veuillez noter que cela ne signifie pas qu'une commande a été acceptée, car votre commande est une offre que vous nous faites pour l'achat d'un ou plusieurs produits de notre sélection. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous confirmerons l'acceptation de la commande en vous envoyant un e-mail de confirmation concernant la livraison du produit (« Confirmation d'expédition »). La facture fiscale ainsi que le certificat de conformité seront inclus dans le colis.

La commande sera effectuée via notre système de commande en remplissant le formulaire de commande ou par téléphone au numéro disponible sur le Site.

En complétant la commande, le Client accepte que toutes les données fournies, nécessaires au processus d'achat, soient correctes, complètes et exactes au moment de la passation de la commande.

Dans le cas où un Client modifie ses données personnelles en utilisant les formulaires disponibles sur le Site, tous les contrats existants à ce moment conserveront les données définies/acceptées par le Client avant la modification.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des stocks. À cet égard, en cas de difficultés d’approvisionnement ou si les produits sont en rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous informer concernant les produits de remplacement, produits que vous pouvez commander et qui ont une qualité et une valeur égales ou supérieures aux produits qu’ils remplacent. Si vous ne souhaitez pas commander l’un de ces produits de remplacement et si nous avons déjà reçu le paiement des produits commandés, nous vous rembourserons intégralement les sommes déjà versées.

Viorica Cosmetic se réserve le droit de refuser l’acceptation, totale ou partielle, d’une commande passée par le Client sans aucune obligation ultérieure de l’une ou l’autre partie envers l’autre ni aucune demande de dommages-intérêts de l’une ou l’autre partie dans les situations suivantes :

a. Les produits sont en rupture de stock ;

b. Le paiement n’est pas finalisé ;

c. Les données fournies par le Client sur le Site sont incomplètes ou incorrectes ;

d. L’activité du Client sur le Site peut causer et/ou causer un préjudice de toute nature à Viorica Cosmetic et/ou à ses partenaires ;

e. Il y a une ou plusieurs commandes confirmées et non réclamées.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce Site à tout moment, de manière discrétionnaire, et/ou de retirer ou modifier tout matériel ou information de ce Site. Même si nous faisons tout notre possible pour traiter toutes les commandes passées, il peut y avoir des situations exceptionnelles nous obligeant à refuser le traitement d’une commande après l’envoi du message de Confirmation de Commande, et nous nous réservons le droit d’agir ainsi à tout moment. Nous ne serons pas tenus responsables envers le Client ou tout tiers pour le retrait de tout produit de ce Site, pour le retrait ou la modification de tout matériel ou contenu de ce Site, ou pour le non-traitement d’une commande même si le message de Confirmation de Commande a été envoyé.

Viorica Cosmetic informera le Client de l’indisponibilité de tout produit commandé, le Client ayant la possibilité d’accepter ou de refuser la commande partielle.

Pour toute information concernant les commandes, veuillez appeler +40740115116, du lundi au vendredi, de 8h à 16h, ou envoyez un e-mail à contact@viorica.eu.

Les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées dans les 24 heures suivant leur réception, tandis que les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le lundi. En cas de modification des données, les nouvelles conditions seront annoncées à la fois sur le Site et par voie électronique.