Méthodes de paiement
Une fois que le Client a sélectionné les produits souhaités et les a ajoutés au panier, la commande est finalisée via le processus de paiement. À chaque étape, le Client doit fournir ou confirmer les informations demandées par le système. Jusqu'à l'autorisation du paiement, le Client peut revoir et modifier les détails de la commande. Les Clients enregistrés peuvent consulter l'historique complet de leurs commandes à tout moment dans la section « Mon Compte ».
Tous les détails liés au paiement sont présentés sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.
VIORICA COSMETIC SRL accepte paiement par carte en ligne comme unique méthode de paiement sur viorica.eu.
Type de Client — Particuliers et Entités Juridiques
Les commandes peuvent être passées aussi bien par des consommateurs individuels que par des entités juridiques (entreprises). Lorsque le Client est une entité juridique et demande une facture fiscale émise au nom de l'entreprise, les champs optionnels suivants doivent être remplis lors du paiement :
- Nom de l'entreprise — le nom légal complet de l'entité, tel qu'enregistré auprès du Registre du commerce compétent ou d'une autorité équivalente ;
- Numéro de TVA / Numéro d'identification fiscale — le numéro d'enregistrement TVA de l'entreprise (par exemple RO12345678 pour les entités roumaines, ou le numéro d'identification TVA correspondant pour les entités établies dans d'autres États membres de l'UE).
Une fois ces champs remplis, la facture fiscale sera émise au nom de l'entité juridique indiquée. Si ces champs sont laissés vides, la commande est traitée comme une transaction B2C et la facture est émise au nom du Client particulier.
Paiement par carte en ligne
Les paiements par carte en ligne sur viorica.eu sont traités exclusivement via Shopify Payments, le service de paiement intégré exploité par Shopify International Limited (et ses acquéreurs partenaires, y compris Stripe Payments Europe, Limited, le cas échéant). Shopify Payments est entièrement certifié selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Niveau 1 PCI DSS), qui est le plus haut niveau de certification disponible dans l'industrie du paiement.
Aucune commission ni frais supplémentaires ne sont facturés par viorica.eu pour l'utilisation des paiements par carte en ligne.
VIORICA COSMETIC SRL le fait pas collecter, traiter, transmettre ou stocker des données de titulaires de carte. Tous les détails de paiement — y compris le numéro de carte, la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte et le code de sécurité (CVV/CVC) — sont saisis directement par le Client dans l'environnement sécurisé géré par Shopify Payments et sont traités conformément aux exigences applicables de la norme PCI DSS et au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 — « RGPD »).
Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Visa Electron, Mastercard et Maestro, sous réserve de l'autorisation de la banque émettrice pour les transactions en ligne. D'autres méthodes de paiement prises en charge par Shopify Payments (telles que Apple Pay, Google Pay et Shop Pay) peut également être disponible lors du paiement, selon l'appareil et la région du Client.
Toutes les transactions par carte sont soumises à validation et autorisation par l'institution émettrice de la carte. Si l'autorisation requise n'est pas accordée, VIORICA COSMETIC SRL ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison des produits commandés, et aucun Contrat ne sera réputé conclu entre les parties.
Sécurité des transactions
Chiffrement SSL/TLS. Toutes les pages du site viorica.eu sur lesquelles des données personnelles sont soumises ou des instructions de paiement sont émises sont protégées par un chiffrement SSL/TLS. Pour accéder à ces services, le Client doit utiliser un navigateur moderne prenant en charge les normes SSL/TLS actuelles, telles que Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari ou Opera.
l'authentification 3-D Secure. Toutes les transactions par carte traitées via Shopify Payments sont soumises à 3-D Secure authentification forte du client, conformément à la Directive révisée sur les services de paiement (PSD2) et les Normes Techniques Réglementaires applicables sur l'Authentification Forte du Client (SCA). 3-D Secure est un protocole anti-fraude développé par Visa (Visa Secure) et Mastercard (Mastercard Identity Check) ce qui augmente considérablement la sécurité des paiements par carte en ligne et empêche l'utilisation non autorisée d'une carte perdue ou volée. L'authentification est effectuée directement par la banque émettrice de la carte du Client, généralement par un code SMS à usage unique, une confirmation dans l'application ou une vérification biométrique, et ne nécessite pas l'installation d'un logiciel supplémentaire.
Monnaie, facturation et remboursements
Toutes les transactions sur viorica.eu sont traitées en Leu roumain (RON), sauf indication contraire expressément mentionnée lors du paiement. Une facture fiscale est émise pour chaque commande finalisée et mise à la disposition du Client au format électronique, conformément à la législation fiscale roumaine en vigueur. Lorsque la commande est passée par une personne morale et que les champs Nom de l'entreprise et Numéro de TVA ont été remplis lors du paiement, la facture fiscale sera émise au nom de cette personne morale. Tout remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, conformément à la Politique de Retours du Vendeur et aux délais prescrits par l'Ordonnance d'Urgence Gouvernementale n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels.