Política de envío

Los métodos de envío se seleccionan en la página de pago. Los productos pueden ser entregados en los siguientes países: Francia, Alemania, Italia, España.

Métodos de Entrega

Parflex. El mensajero intentará realizar la entrega 2 veces en la dirección de entrega especificada durante el pago. Si no se puede completar la entrega, el paquete será devuelto a la sede de Viorica Cosmetic y el pedido será cancelado. El cliente asumirá el costo de una nueva entrega, independientemente del valor del pedido. En este caso, la dirección de entrega será reconfirmada con un representante del servicio al cliente de Viorica Cosmetic, por teléfono o correo electrónico.

La entrega se realiza bajo condiciones CPT (Transporte Pagado Hasta), lo que significa:
El vendedor paga el transporte de las mercancías hasta el destino acordado. El riesgo de pérdida o daño de las mercancías, así como cualquier costo adicional que surja después de que las mercancías hayan sido entregadas al transportista, se transfiere del vendedor al cliente en el momento en que las mercancías son entregadas al transportista.

  • La entrega se realiza a través del servicio de mensajería Parflex
  • Costos de envío:
    • 12 € para pedidos de hasta 5 kg
    • 20 € para pedidos entre 5,1 y 31 kg
  • La entrega está disponible en Francia, Alemania, Italia y España

Tiempo de Entrega

Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesarán dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes.

  • Tiempo estimado de entrega: 5–8 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores externos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento AWB. Puede rastrear su envío en línea utilizando el sistema de seguimiento de UPS.

Plazo Máximo de Entrega

Sujeto a la disponibilidad del producto y en ausencia de circunstancias extraordinarias, haremos todo lo posible para entregar los productos:

  • en la fecha especificada en la confirmación del pedido; o
  • dentro del plazo estimado indicado al seleccionar el método de entrega,
  • y en cualquier caso, dentro de un máximo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del envío.

Los retrasos pueden ocurrir por razones fuera de nuestro control, como circunstancias imprevistas o áreas de entrega específicas.

Si, por razones objetivas, no podemos cumplir con el plazo de entrega, le informaremos y le ofreceremos la opción de:

  • mantener el pedido con una nueva fecha de entrega; o
  • cancelar el pedido, con el reembolso completo del importe pagado.

Cuándo se Considera Completada la Entrega

Para los fines de estos Términos, la entrega se considera completada cuando usted o un tercero designado por usted toman posesión física de los productos, lo que se acredita con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

Problemas con la Entrega

Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado, por favor contáctenos en:

Si el paquete muestra signos de daño (roto, abierto, etc.), notifíquenos en contact@viorica.eu

Después de abrir el paquete, si contiene productos dañados o no coincide con los productos facturados, por favor contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete y adjunte fotos de los productos y/o del embalaje.

Viorica Cosmetic no se responsabiliza por defectos resultantes del manejo o transporte realizado por el mensajero.

Si no se pueden cumplir los plazos de entrega y/o procesamiento del pedido, Viorica Cosmetic informará al Cliente sobre la situación y el nuevo plazo estimado de entrega, sin que ninguna de las partes tenga derecho a reclamar daños y perjuicios a la otra.