política de privacidad
Este documento llamado Política de Privacidad ("Política de Privacidad") tiene como objetivo ayudarle a entender la información que recopilamos cuando visita www.viorica.eu (en adelante denominado el "Sitio"), ya sea que esté registrado o no, y también describe cómo usamos dicha información.
Cuando sea apropiado, esta política de privacidad también describirá cómo procesamos la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted cuando visita las tiendas gestionadas directamente por nosotros ("Tiendas") o durante cualquier otro contacto con nosotros. La presente política es complementaria a cualquier otra información proporcionada en otras circunstancias.
Este Sitio es un sitio de audiencia general; sin embargo, nuestros servicios están dirigidos a personas de 16 años o más. No solicitamos, recopilamos, usamos ni divulgamos datos personales proporcionados por una persona menor de 16 años, ni en línea ni en nuestras Tiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño, eliminaremos dichos datos.
Si es menor de 16 años, por favor no se registre ni proceda con su compra en línea y solicite la ayuda de un adulto (uno de sus padres o tutores legales) para realizar los trámites necesarios.
¿Quiénes somos?
Viorica Cosmetic SRL, constituida y funcionando conforme a la legislación rumana, con domicilio social en Calle Berzei No. 20, Ático, Sector 1, Bucarest, Condado, Rumania, Código de Identificación Fiscal RO36744664, registrado en el Registro Mercantil bajo el número J40/16619/2018.
Este documento le proporciona información importante sobre los siguientes temas:
1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
3. QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
4. CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
5. SUS DERECHOS Y EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
7. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
8. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
10. DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE UNA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN
11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Al visitar nuestro Sitio, al usar sus servicios o al interactuar de cualquier otra manera con nosotros, a través de nuestros puntos de venta, boletines y/o sitios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta que podamos recopilar, usar, transmitir y divulgar datos personales que recolectamos a través de nuestros Sitios y Tiendas, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si aún no se ha registrado, podemos pedirle que se registre (por ejemplo, marcando una casilla) si consideramos que es apropiado para proteger sus derechos o si lo exigen las leyes aplicables. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda a este Sitio, no cree una cuenta, no use ni envíe información personal a este Sitio ni se registre cuando esta opción le sea ofrecida conforme a las leyes aplicables.
1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
Viorica Cosmetic SRL es el responsable de los datos personales que nos proporciona y es responsable de sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos (en adelante denominados colectivamente, "Viorica Cosmetic", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).
Nuestros datos de contacto son:
Viorica Cosmetic SRL
Bucarest, RUMANIA
Calle Berzei No. 20
J40/16619/2018., RO36744664
Correo electrónico: contact@viorica.eu
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para asegurar permanentemente que procesamos los datos personales de manera abierta, precisa y legal. Puede contactar al Delegado de Protección de Datos en la dirección contact@viorica.eu, mencionando DPO en el asunto del mensaje.
2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos que recopilamos de usted se almacenan en el centro de datos de Viorica Cosmetic en Rumania.
3. QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
No transmitimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing fuera de la empresa Viorica Cosmetic SRL. Los datos enviados a terceros se utilizan únicamente para proporcionarle nuestros servicios. Encontrará las categorías de terceros en cada proceso específico mencionado a continuación.
Parte de los datos recopilados será transferida a un tercero para:
1. ENVÍO DE PEDIDOS a usted - en esta situación, transferiremos sus datos de contacto a la empresa de mensajería PARFLEX que entrega los pedidos y cobra su valor en efectivo en nuestro nombre;
2. ENVÍO DE PUBLICIDAD - para transmitirla de manera eficiente, utilizamos los servicios de email marketing de Klaviyo - El CRM B2C, con sede en Boston, Massachusetts, EE.UU. Estos terceros han asumido el compromiso contractual de proporcionar medidas de seguridad adecuadas para sus datos personales, lo que significa que estarán protegidos en cumplimiento con todos los requisitos legales de la Unión Europea.
4. CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Dependiendo del alcance para el cual se utilicen los datos, las bases legales básicas para el tratamiento de sus datos pueden ser las siguientes:
• Su consentimiento;
• Nuestro interés legítimo, que podría ser:
a. Mejora de nuestros productos y servicios: más precisamente, nuestros intereses comerciales para ayudarnos a comprender aún mejor sus necesidades y expectativas, y así mejorar nuestros servicios, sitios/aplicaciones/dispositivos, productos y marcas en beneficio de nuestros consumidores;
b. Prevención de fraudes: para asegurarnos de que el pago esté completo y no se haya cometido ningún fraude.
c. Asegurar nuestros instrumentos: mantener sus instrumentos seguros (nuestros sitios/aplicaciones/dispositivos) y garantizar que funcionen correctamente y que estén sometidos a un proceso continuo de mejora.
• Cumplimiento de un contrato: más precisamente, para llevar a cabo los servicios que nos solicita;
• Razones legales por las cuales el tratamiento de datos es requerido por ley.
Para cada tratamiento específico de los datos personales que recopilamos de usted, le informaremos si la provisión de datos personales es requerida por la normativa vigente o si es necesario firmar un contrato, si es obligatorio proporcionarnos sus datos personales y cuáles son las posibles consecuencias en caso de su negativa.
5. SUS DERECHOS Y EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
El derecho de acceso significa que tiene derecho a obtener una confirmación de Viorica Cosmetic sobre si estamos tratando sus datos o no, y en caso afirmativo, a acceder a estos datos así como a la información sobre el tratamiento.
El derecho a la rectificación significa que tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si estos son incorrectos, incluido el derecho a completar datos personales incompletos. Si tiene una cuenta en Viorica Cosmetic, puede editar sus datos personales desde su cuenta.
El derecho a la supresión de datos significa que tiene derecho a obtener en cualquier momento la eliminación de los datos personales tratados por Viorica Cosmetic en cualquiera de los siguientes casos: los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados; retira su consentimiento y no existen otros motivos legales para el tratamiento; se opone al tratamiento; los datos fueron tratados ilegalmente; los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal o la recogida se ha realizado conforme a la prestación de servicios de la sociedad de la información.
No obstante, sus datos se conservarán para finalizar las siguientes situaciones:
• tiene una solicitud sin resolver presentada al Servicio de Atención al Cliente;
• tiene un pedido abierto que aún no ha sido enviado o que ha sido enviado parcialmente;
• tiene una deuda pendiente con Viorica Cosmetic, independientemente del método de pago;
• si ha realizado una compra, conservaremos sus datos personales relacionados con su transacción en cumplimiento con la legislación contable vigente.
El derecho a restringir el tratamiento significa que tiene derecho a obtener la restricción del tratamiento en los siguientes casos:
• si disputa la exactitud de los datos, durante un período que permita a Viorica Cosmetic verificar la exactitud de los datos;
• si el tratamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de sus datos personales, solicitando en su lugar la restricción de su uso;
• si se ha opuesto a su tratamiento, durante el tiempo que se verifique que los derechos legítimos de Viorica Cosmetic prevalecen sobre sus derechos;
• si Viorica Cosmetic ya no requiere sus datos personales, pero estos son necesarios para defender sus derechos en juicio.
El derecho a la portabilidad se refiere a que tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado, actualmente utilizado y que pueda ser leído automáticamente, y tiene derecho a comunicar estos datos a otro operador de datos.
El derecho a oponerse significa que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos del interés legítimo de Viorica Cosmetic; no continuaremos procesando datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima y sólida para dicho tratamiento, una razón que prevalezca sobre sus intereses y derechos o si el tratamiento se realiza en base a procedimientos judiciales.
El derecho a rechazar el proceso de toma de decisiones automatizado, que le otorga el derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automático, incluyendo la creación de perfiles, a menos que haya expresado su consentimiento explícito o que el tratamiento automático no sea necesario para la firma o ejecución de un contrato.
Su derecho a oponerse al marketing directo:
Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo también el análisis de perfil con fines de marketing directo.
Puede darse de baja del marketing directo siguiendo las instrucciones en cada correo electrónico de marketing o en una carta enviada por cualquiera de los métodos de contacto mencionados en este documento.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Damos gran importancia a la protección de los datos personales y, en consecuencia, contamos con personal de atención al cliente dedicado a gestionar todas sus solicitudes relacionadas con los derechos mencionados anteriormente. Nuestro personal dedicado está siempre disponible en la siguiente dirección contact@viorica.eu
6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
"Datos personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("titular de los datos"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, especialmente haciendo referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
"Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, llevadas a cabo con o sin el uso de medios automatizados, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de cualquier otra forma, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción;
"Operador" significa una persona física o jurídica, una autoridad pública, una agencia u otra autoridad que, por sí sola o junto con otros, establece los fines y medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y medios del tratamiento estén establecidos por la legislación de la Unión Europea o por la legislación nacional, el operador o los criterios específicos para su designación pueden establecerse en la legislación de la Unión o nacional;
Cuando usamos el término "datos personales" en esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información que nos permita identificarle a usted o a un tercero cuyos datos personales nos proporcione, directa o indirectamente, incluyendo cualquier información que se refiera a la compra de bienes o servicios; o a la información que haya elegido transmitir o compartir con nosotros o con terceros mientras usa el Sitio web o nuestras Tiendas.
Procesaremos sus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 "Reglamento GDPR" y con la legislación rumana. Nos reservamos el derecho de realizar un procesamiento adicional dentro de los límites de la ley en una investigación penal u otra investigación o procedimiento.
7. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Fuente de datos
Recopilamos datos personales de usted solo cuando nos proporciona voluntariamente dicha información como:
El sitio viorica.eu: cuando realiza un pedido a través del Sitio, como Cliente; cuando crea una cuenta o modifica su cuenta; cuando crea una lista de productos favoritos; cuando participa en un concurso, una tómbola o una promoción; cuando busca información en el Sitio; cuando nos contacta con un comentario o una pregunta; cuando se suscribe para recibir boletines;
Nuestras tiendas: cuando rellena el formulario de la tarjeta de fidelidad, durante conversaciones informales al visitar boutiques o outlets, cuando participa en un concurso, una tómbola o una promoción en una de nuestras tiendas; cuando compra mercancía; Eventos: cuando participa en nuestros eventos, encuestas de mercado e investigaciones o cualquier otra promoción, incluidas las organizadas en línea (por ejemplo, acciones que realizamos en redes sociales de terceros, como Facebook);
Nuestro servicio al cliente: cuando buscas asistencia, servicios especiales o servicios antes y después de la venta;
Correo electrónico, mensajes de texto y otros tipos de mensajes electrónicos: cuando nos comunicamos contigo;
Si nos proporcionas información personal de terceros (por ejemplo, familiares, otros terceros), debes asegurarte de que estos terceros estén completamente informados y que estés autorizado para usar sus datos, como se describe en esta Política de Privacidad.
Categorías de datos
Podemos recopilar y usar varios tipos de datos personales según nuestro propósito, como se describe a continuación:
a. datos personales como nombre, apellido, sexo, edad/fecha de nacimiento, país de origen y otros detalles personales (tipo de cabello y piel, etc.) según lo permitido por la ley aplicable;
b. datos de contacto como dirección, correo electrónico, número de teléfono, número móvil y otros datos de contacto, conforme a la ley aplicable vigente;
c. detalles de pago como el instrumento de pago (tarjeta de crédito y débito)
d. información de ventas como los productos o servicios proporcionados, el lugar de compra, los códigos de producto, la cantidad, las ventas totales, las quejas, las devoluciones, los reembolsos y otra información relacionada con las ventas, conforme a la ley aplicable vigente;
e. prácticas y perfiles, como tus datos de compra (historial de compras, incluyendo la Tienda donde se realiza la venta, el tipo, la cantidad y el precio de los productos comprados), gestión de la relación con el cliente, hábitos (lista de deseos, categorías de productos preferidas, cómo conociste nuestras marcas, comentarios sobre la calidad de los productos comprados, los hábitos o necesidades que has declarado), otra información (trabajo, educación, aficiones e información sobre estilo de vida), conforme a las leyes aplicables vigentes;
8. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales pueden usarse para los siguientes fines, que varían según las circunstancias específicas en las que interactúes con nosotros.
Cuando utilizas nuestro Sitio
Cuando utilizas nuestro Sitio para buscar nuestros productos y servicios y para ver la información que proporcionamos, se utilizan varias cookies tanto por nosotros como por terceros para permitir el funcionamiento del sitio, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudarte a tener la mejor experiencia de usuario posible.