Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar los motivos, dentro de los 14 días, según el GEO nº 34/2014. El plazo para desistir expira 14 días después del día en que el Cliente o un tercero, distinto del mensajero indicado por el Cliente, toma posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Viorica Cosmetic su intención de devolver los productos pedidos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@viorica.eu, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, debe devolver los productos en las mismas condiciones en que fueron entregados (en el embalaje original con todos los documentos acompañantes: cajas, etiquetas, instrucciones/otros documentos (si los hubiera), etc.) en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que el Cliente notificó a Viorica Cosmetic su intención de desistir del contrato.
Reembolsamos el valor del producto, mediante transferencia bancaria, incluidos todos los costes de envío, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos haya notificado su decisión de desistir del presente Contrato. El valor de los servicios adicionales, incluidos pero no limitados a los costes de envío adicionales debido a que el Cliente haya elegido un método de entrega distinto a los métodos estándar ofrecidos por Viorica Cosmetic, pagados por el cliente, no es reembolsable. Viorica Cosmetic podrá retrasar el reembolso hasta la fecha de recepción de los productos o hasta que el Cliente aporte prueba de que ha enviado los productos a Viorica Cosmetic, siendo válida la fecha más reciente. En todas las situaciones, los costes de devolución/reenvío serán pagados por el cliente.
El derecho del Cliente a cancelar un Contrato se aplica únicamente a productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se realizarán reembolsos si el producto ha sido usado posteriormente, ha sido desprecintado, no está en las mismas condiciones en que fue entregado o está dañado. Al abrir los paquetes individuales en los que se entregaron los productos pedidos, se considera que los productos han sido desprecintados, que son los productos pedidos y que cumplen con sus requisitos, siendo entonces imposible devolver estos productos a Viorica Cosmetic y que queden sujetos al derecho de desistimiento del Cliente.